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怎样[zěn yàng]阻止[zǔ zhǐ][zhì zhǐ]与司乘之间的矛盾

2019-09-27作者:常晓俊 沽源收费站

    作为一名一线收费职员[zhí yuán],我们天天[tiān tiān]都要面临[miàn lín]形形色色的司乘职员[zhí yuán],事情[shì qíng]中我们与司乘职员[zhí yuán]是“征”与“缴”的关系,以是[yǐ shì]有时间[shí jiān]不行[bú háng]阻止[zǔ zhǐ][zhì zhǐ]会发生[fā shēng]一些误会,甚至矛盾。可是[kě shì]我们不能把每一位司乘职员[zhí yuán]都一概而论,俗话说的好,一龙生九子,九子纷歧[fēn qí]般,虽然都是司乘,可是[kě shì]每一位司乘的个性差异[chà yì][chà bié],我们不知道会遇到什么样的司乘,更不知道他们是怎样的想法。

     那么我们应该怎样才气[cái qì]阻止[zǔ zhǐ][zhì zhǐ]与司乘之间的矛盾呢?

     首先,我们应该坚持自己的微笑服务。老话说的好,伸手不打笑容[xiào róng]人。好比[hǎo bǐ]当我们由于[yóu yú]收费金额与司乘发生[fā shēng]误会时,我们应当保持自己的微笑服务,然后给他们解说[jiě shuō]高速政策,高速收费尺度[chǐ dù],作废[zuò fèi][qǔ xiāo]他们的疑虑。我们的微笑服务,就好比一把可靠的钥匙,不动声色地打开矛盾的锁。

     其次,我们也要坚持自己的文明服务。现在任何服务行业都提倡文明服务,我们不仅代表张承高速,更代表河北高速,我们的服务窗口,直接决议[jué yì]了过往司乘对张承高速的看法,以是[yǐ shì]我们的文明服务至关主要[zhǔ yào],况且,我们接纳[jiē nà]文明服务的态度,过往司乘也不会刻意为难我们,而我们的文明服务,也将会是一盏明灯,点亮司乘职员[zhí yuán]心中的文明之火。

     最后,无论在什么情形[qíng xíng]下,我们都要保持理性服务。无论遇到怎样的司乘,我们都要保持一个岑寂[cén jì]的头脑和一颗理性的心,切不行[bú háng]随性而为,由于[yóu yú]只有在理性的情形[qíng xíng]下,做出的决议[jué yì]才是准确[zhǔn què]的。

     以是[yǐ shì],我信托[xìn tuō][xìn rèn][xìn lài],我们在一样平常[yī yàng píng cháng]事情[shì qíng]中,只要做好微笑服务,文明服务,理性服务,就可以阻止[zǔ zhǐ][zhì zhǐ]与司乘之间的矛盾,我们的事情[shì qíng]也会很顺遂[shùn suí]的开展下去。让我们配合[pèi hé]为河北高速添砖加瓦,为过往司乘专心[zhuān xīn]折[xīn shé]务。


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